fairphone (case study, 2025)

Eine umfassende Content-Strategie, die im Rahmen meiner Fortbildung zum zertifizierten Content-Marketing-Experten entwickelt wurde und meine Beherrschung moderner strategischer Konzepte belegt.

BESCHREIBUNG:

Fairphone stellt den Status quo der Elektronikindustrie infrage, indem es ethisch hergestellte, modulare Smartphones aus fair gehandelten Materialien entwickelt.

Mission: nachhaltige Geräte herstellen, die Branche beeinflussen und positive Veränderungen vorantreiben.

herausforderung:

Entwicklung einer umfassenden Content-Strategie zur Steigerung der Markenbekanntheit unter Berücksichtigung aktueller Herausforderungen (geringe Marktbekanntheit, Bedenken hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und begrenzte Modellauswahl).

Image credit: Fairphone 

mein ansatz:

1) Die Gegenwart – Status quo
Ermittlung einzigartiger Wertversprechen (ein modulares, leicht zu reparierendes Smartphone aus fair gehandelten, konfliktfreien Materialien) und der Herausforderungen auf dem Markt.

Content-Audit: Analyse der Leistungskennzahlen, um trotz Herausforderungen Wachstumspotenzial zu ermitteln.

2) Die Zukunft – Strategische Ziele
Analyse von Defiziten, Identifizierung von Chancen in der aktuellen Content-Strategie; neue, neu ausgerichtete Strategie, SMART-Definition der Ziele, um den Fortschritt zu verfolgen und die Wirksamkeit der Strategie zu messen.

3) Nutzer- und Marktforschung
Zielgruppenanalyse und Markttrends zur Identifizierung aktueller und potenzieller neuer Nutzer. 

Entwurf von Personas für eine primäre und sekundäre Zielgruppe.

4) Content-Plan und Produktion
Content-Plan basierend auf dem gewählten Content-Modell (HERO-HUB-HELP): Content-Themen, Content-Typologien (POSE-Modell), präzise Content-Definition je nach Plattform, Zeitplan. 

ergebnis:

Eine umfassende, datengestützte Content-Strategie, die darauf abzielt, die Markenbekanntheit und den Marktanteil zu steigern. Die Strategie umfasst einen detaillierten Umsetzungsplan, einschließlich eines Content-Kalenders und eines KPI-Rahmenwerks, um das ungenutzte Potenzial der Marke auszuschöpfen und zentrale Herausforderungen des Marktes anzugehen.

Wichtige Erkenntnisse: Bei diesem Projekt fungierte ich als leitender Stratege und war für den gesamten Prozess von der ersten Recherche bis zum endgültigen Umsetzungsplan verantwortlich.

Die wichtigste Erkenntnis war, dass für eine missionsorientierte Marke wie Fairphone eine erfolgreiche Content-Strategie ein perfektes Gleichgewicht zwischen emotionalem, wertebasiertem Storytelling und einem klaren, datengestützten Plan herstellen muss, um Markt-Herausforderungen wie beispielsweise die Preiswahrnehmung zu bewältigen.

Status Quo

Eine eingehende Analyse von Fairphone, um die Werte und die Mission des Unternehmens, die technischen Aspekte und die Alleinstellungsmerkmale seiner Produkte sowie den aktuellen Bekanntheitsgrad und die Kundenbindung zu verstehen.

Image credit: Fairphone 

Ich habe auf frei zugängliche Informationsquellen von Fairphone zurückgegriffen sowie auf Berichte von Analyseunternehmen und Daten von staatlichen Statistikämtern und Online-Tools wie Google Trends und Answer The Public herangezogen.

Device Ownership Among German Youth - 2024

Eine Auswahl von KPIs aus dem KPI-Kreis 2021–2023 wird als Grundlage für die Content-Strategie dienen.

Die Analyse zeigt sowohl erfreuliche Trends als auch Verbesserungsmöglichkeiten auf.

Strategische Ziele

Die ausgewählten KPIs
– aktueller Marktanteil
– verkaufte Einheiten
– angestrebte monatliche Suchanfragen
bilden die Grundlage für die Ziele der Content-Strategie: die Entwicklung eines emotional ansprechenden Storytellings, das das einzigartige Wertversprechen von Fairphone vermittelt und gleichzeitig die zentralen Herausforderungen hinsichtlich der Preis-Leistungs-Wahrnehmung und der begrenzten Produktpalette angeht.

Die Ziele wurden anhand der SMART-Methodik definiert, um den Fortschritt zu messen.

Bildnachweis: Fairphone 

Zielgruppe

Anhand von Berichten von Fairphone und Statistiken von Dateninstituten habe ich Einblicke in die positiven und negativen Erfahrungen der Nutzer beim Kauf des Telefons gewonnen. 

Image credit: Fairphone 

Durch die Kombination dieser Erkenntnisse mit einer Analyse von Markttrends und generationsübergreifenden Werteverschiebungen konnte ich Themen identifizieren, die ich in strategischen Inhalten nutzen kann, um potenzielle Nutzer anzusprechen, die bisher noch nicht erreicht wurden.

PERSONAS POTENZIELLER NEUER NUTZER

Ergebnis

Die Strategie leitet sich direkt aus dem übergeordneten Ziel, den definierten Zielgruppen und den identifizierten Herausforderungen ab.
(Modell HERO-HUB-HELP)

Image credit: Fairphone 

Ziel: 
Die Bekanntheit bei den wichtigsten Zielgruppen steigern

Zielgruppen: 
Primär:
Generation Z und Millennials
Sekundär:
Familienmitglieder, Verwandte und junge Eltern

Gestaltungsmöglichkeiten:
- Erstellung von aufmerksamkeitsstarken, interaktiven Inhalten, die zum Teilen anregen
- Verpasste Chancen auf Plattformen, die bei jüngeren Zielgruppen beliebt sind
- Den Inhalten fehlt es an emotionaler Wirkung und Viralitätspotenzial
- Instagram und X müssen unterhaltsamer und dynamischer gestaltet werden (z. B. durch Videos)
- HERO-Inhalte sollten plattformübergreifend wiederverwendet werden, um die Reichweite zu maximieren

MASSNAHMEN FÜR MEHR REICHWEITE (AUSWAHL)

Podcast-Reihe
zum Thema Nachhaltigkeit in der Tech-Branche

POSE

Owned / Shared

PHASE

Hero

METRICS

Streams, Unique listeners, Listening duration

FREQUENCY

1–2 times per month

Videospiele,
die jüngere Generationen ansprechen

POSE

Owned 

PHASE

Hero

METRICS

Unique users, Time spent, Referrals

FREQUENCY

Depending on effort

Inbound-Inhalte
Whitepaper, Newsletter, Datenvisualisierungen, Berichte

POSE

Owned

PHASE

Hero

METRICS

Views, Downloads, Backlinks, Page views

FREQUENCY

1× per month (rotating topics)

Kooperationen mit Nichtregierungsorganisationen oder Umweltverbänden

POSE

Owned / Earned

PHASE

Hub

METRICS

Website visitors

FREQUENCY

4 x year

Die Präsenz in den sozialen Medien verstärken, um jüngere Generationen zu erreichen

POSE

Owned 

PHASE

Hub

METRICS

Likes, Comments, Shares, Followers

FREQUENCY

2× per week

Nutzergenerierte Inhalte anfordern und teilen (z. B. im Rahmen von Gewinnspielen)

POSE

Shared

PHASE

Help

METRICS

Search volume

FREQUENCY

Whenever content is relevant

Strategische Entwicklung: Ein Blick aus dem Juni 2025

Seit der Entwicklung der ursprünglichen Strategie Ende 2024 haben sich zwei wichtige Trends beschleunigt: die zunehmende Verbreitung generativer KI und eine spürbare Zunahme von Klimangst und konsumkritischen Einstellungen in der Generation Z.

(Aktuelles: Fairphone hat ein neues Design erhalten, und das neue Modell kam im Juni 2025 auf den Markt.)

Bildnachweis: Fairphone 

Food for thought:

Diese Trends bieten Fairphone eine hervorragende Gelegenheit, seine Positionierung weiterzuentwickeln: von einer ethischen Entscheidung hin zu einem Statussymbol für eine bewusste „letzte“ Generation, die sich aktiv für Recycling und Upcycling einsetzt und sich gegen sinnlosen Konsum wendet.
Eine aktualisierte Strategie würde darauf abzielen, eine Marke mit einer fast kultartigen Anhängerschaft aufzubauen und eine tiefe emotionale Loyalität zu schaffen, die über technische Spezifikationen hinausgeht.

Darüber hinaus bietet die Auseinandersetzung mit den umstrittenen Auswirkungen der KI auf das Klima eine einzigartige Chance, eine Führungsrolle zu übernehmen. Fairphone könnte als Brücke zur KI-Branche fungieren und einen konstruktiven Dialog über Energieverbrauch und nachhaltige Lösungen anstoßen.